Amazon, UPS, Srbija i ja - namet na pamet

Velika faktura za male knjigePosao kojim se bavim (programiranje) je izuzetno dinamičan; promene su brze i ponekada veoma drastične - nove tehnologije zahtevaju ogromnu količinu vremena da bi bili barem u toku.

Iako je Mreža odličan izvor informacija, papir i miris knjige, kao i sažeto znanje na stranicama su jak konkurent, pogotovo u specijalizovanim oblastima.

Amazon je vrlo dugo moj izvor knjiga i to upravo američka podružnica - tu su knjige daleko jevtinije od ostalih (recimo britanskog Amazona). Svakih nekoliko meseci, sakupim dve-tri knjige i naručim. Čekanje od 15 - 20 dana, i oko 1000 dinara poštarine, i sveži naramak knjiga je spreman za prelistavanje, čitanje, odlaganje po ćoškovima … :-)

I ovog puta sam ponovio rutinu; tri odlične knjige iz oblasti programiranja:

(oko 100$ ili 6.100 dinara - na svu sreću, nisam platio ja, nego sam ove knjige odabrao kao poklon; zašto “na sreću”, čitajte dalje)

i potpuno smetnuo sa uma teme koje su bile vrlo aktivne pre nekoliko meseci, recimo:

Valjda sam mislio da će moje kliktanje na Amazon stranicama proizvesti drugačiji efekat ;-)

U svakom slučaju, za dva-tri dana je zazvonio telefon i više-ne-tako-umilni ženski glas je zacvrkutao da imam Amazon pošiljku što je proizvelo hladan tuš na 39 °C - svega sam se setio.

No, kada sam se već uhvatio u kolo, da probam da zaigram kako treba: kako mi je rekla da su njihove špediterske usluge 4.488 dinara (!!! - ili skromnih 74% od cele pošiljke) zatražio sam da mi kurir dostavi tovarni list na kuću, i da pokušam sa nekim drugim špediterom.

Slaba vajda - “otkup” (šta god to značilo) tovarnog lista od cenjene firme “Express Courier” je preko 1.500 dinara; troškovi carinjenja i špediterski troškovi oko 3000 (iako na knjige NEMA CARINE, SAMO PDV) tako da je minimum 4.500 dinara; tu sam se savio i pristao da bude sve po njihovom; mogao sam da vratim knjige, ali je poklon u pitanju.

Ok, za dva dana stigoše i knjige i finalna cifra: ŠEST HILJADA I TRI STOTINE TRI DINARA (6,303 din = 103% vrednosti pošiljke)!

Pre nego što počnem da se derem, da fino razmotrimo raspored troškova (kliknite gore na sliku za detalje):

Špediterska usluga: 3600 dinara + 648 din PDV - treba li ovde išta dodati? Da li postoji ikakav bolji legalan način da se ovako laganica zarade pare, 45€ za firmu i 8€ za državu? Pa, ima:

Carina: 1.815 dinara; kao što rekoh, knjige su oslobođene carine (proverio kod Carine); kako smo onda dobili ovih skromnih 22€? Vrlo prosto:

1. Carina: 75,45
2. Naknada za proceduralnu obradu Jedinstvene Carinske isprave: 300,00
3. Taksa u novcu prema masi robe: 230,00
4. Naknada stvarnih troškova carinskog organa 600,00
Svega (1. - 4.) 1.205,45
5. Porez na dodatu vrednost (PDV): 609,64
Svega (1. - 5.) 1.815,00

(raspitao sam se: stavka 2 je što je teta lomila nokte dok je popunjavala carinski obrazac; stavka 4 što su uzeli paket, otkinuli fakturu i dali teti iz stavke 2 da prekuca fakturu u JCI)

Kako lagan postupak da od 75,45 dinara dođete do 1.815,00 dinara - treba nahraniti sve one na vlasti, treba zakrpiti gomile rupa po džepovima, a kako drugačije nego udaranjem po knjigama? Hajde da su cigare ili alkohol u pitanju - to se da lepo prošvercovati, i sakrivati godinama (znate li kolicni je šleper pun cigara) nego 40 x 20 x 20 cm paket pun (zaboga) knjiga?

Srbijo, zemljo, dokle? Dokle bre da plaćamo namet na sve što iole liči na pamet? Da li iko na vlasti ima obraza da pogleda malo i one koji su ga birali, da pored silne potrebe da nafatira svoje iz uže i šire porodice nešto vrati i biračima? Možda jednostavan način da naučimo nešto, da uživamo u takvom luksuzu 21. veka kao što su knjige i da plaćamo barem malo manje od 100%?

P.S. Pisao sam Amazonu; vratili su kupcu, kao utehu, 18$ koje su naplatili za shipping & handling; obećali su da će porazgovarati sa UPS-om; pišite i vi - ne može da škodi.

P.P.S. Najbolje da vam knjige isporuče u nekoj normalnoj državi, kod prijatelja ili poznanika; oni lepo prepakuju to i pošalju najobičnijom poštom. Svi ti troškovi neće biti ni 15% onoga što zemlja Srbija može da vam priredi.

Update 29-06-2007: Ne budi lenj, prevedem ceo članak i pošaljem Amazonu, sa sve skenom računa; oni kulturno odgovore da će kupcu refundirati 103$ i videti dole niz lanac šta se može uraditi da se ovo ne dešava (!) Možda ima nade, sve dok ne zavisi od naših mamlaza.

Update 21-08-2007: I Mooshema ima “simpatična” iskustva: http://www.mooshema.com/2007/08/20/pozovi-dhl-radi-sporosti…

28.6.2007

Svakodnevnica

Dejan Vesić

19 komentara »

  1. Pisali mi UPS-u ili ne isto nam se hvata. Pre nekoliko dana zovem DHL, potrebna mi je isporuka paketa za Makedoniju, javi mi se sipatična devojka koja me prvo pita za ime (verovatno da stvori neki osećaj prijateljstva i sigurnosti), i onda mi kaže 6000 dinara za isporuku paketa u Makedoniju i to ako je poklon u pitanju, ako želim da naplatim pouzećem onda mora još 1500 za njihove troškove i na sve to carina državi. Znači oni meni traže više nego što ja želim da naplatim krajnjem kupcu. I sve to na jeden lep i fin način, dok ja samo što ne počnem da psujem i lupam slušalicu o sto, ali tu ja ispadnem fin i kulturno završim razgovor, potom odem na autobusku stanicu i pošaljem paket. Pouka ove priče je da oni nas deru, jednostavno strane firme žele preveliku zaradu u zemljama trećeg sveta i dok se nešto ne promeni i dalje će da nas lupaju po ušima, jednostavno može im se.

    Komentar od Autodijagnostika — 29.6.2007 @ 00:04:44

  2. Da je normalna vlast, ona bi upravo i služila tome da nas zaštiti. Nije.

    Zato ćemo se snalaziti kako znamo i umemo, sve dok, jednog dana, umesto budala ne izaberemo neke normalne ljude. Mora to da se desi, to je glavni razlog zašto ostajem ovde, a ne kupim prnje i odlazim u truli kapitalizam (gde neka pravila važe).

    Komentar od Dejan Vesić — 29.6.2007 @ 06:43:19

  3. Više ni ne gledam knjige na Amazonu. Ako vidim neki naslov koji mi se sviđa pre razmišljam da li može negde da se iskopa PDF (P2P ili da se kupi, svejedno mi je) pa da sam lepo naštampam poglavlja koja mi se čitaju.

    Laserac, toner i papir su znatno jeftiniji od novca koji daš svima u “lancu ishrane”, čekanja dok ti to stigne i živciranja jer je sistem toliko sjeban (namerno opsovao ;) ).

    Btw, ako ti treba Code Complete 2 imam ja primera (stigao pre ove papazjanije sa špediterima). Možemo se nešto dogovoriti…

    Komentar od Ilija Studen — 29.6.2007 @ 07:38:32

  4. Vrlo često i ja štampam, ali ostao je gušt otvaranja nove knjige kao jedno od retkih običnih zadovoljstava :-)

    Hvala za CC2, ali je stigao :-)

    Komentar od Dejan Vesić — 29.6.2007 @ 07:40:50

  5. Dejane,
    stvar je vrlo jednostavna. Oni su ukrali tvoju stvar.

    Trebalo je da ih pozoveš i kažeš da nećeš podići vindikacionu tužbu protiv njih, ukoliko paket stigne na tvoje ruke do kraja dana. Nisi ih ovlastio da vrše špediterske usluge u tvoje ime, samim tim su protivpravno uzeli tvoje knjige. Priča sa otkupom tovarnog lista je tipičan primer iznude.

    Komentar od Dušan — 29.6.2007 @ 08:27:10

  6. Priča ide ovako: Amazon je uposlio UPS da dostavi paket; UPS-ov autorizovani predstavnik je gorepomenuta “Express Courier” firma - znači, paket je regularno stigao.

    Opcije su:

    1. Odbiješ da primiš paket; onda se vraća Amazonu i Amazon refundira sve pare; ništa knjige.

    2. Uzmeš tovarni list i probaš kod drugog špeditera; probao, ista priča, svi su uvezani kao creva.

    3. Platiš i dobiješ knjige.

    Ja sam izabrao (3) jer je poklon u pitanju; no, svakako sam se žalio Amazonu i oni su kupcu refundirali svih 103$ koje će on poslati meni, tako da niko nije na gubitu. Rekli su da će videti i kako da se ovo dugoročno reši - mogu da im verujem, jer su na svaki mail odgovorili ekspresno sa konkretnom akcijom.

    Komentar od Dejan Vesić — 29.6.2007 @ 09:27:58

  7. Dusan je u pravu.
    Ja bih upravo tako reagovao kako je on rekao:
    Da sam ja VEC platio isporuku u celosti do kuce i da se na
    knjige NE placa carina i da ce za svako neisporucivanje posiljke
    biti obavesten Ups , obavesten Amazon i podignuta krivicna prijava protiv izvrsioca iznude pri nadleznom organu.

    Postoji i opcija 4. Kad ti knjige/stvari donesu, primis paket,
    ne platis nista i objasnis mu sta ce sve da popije i od koga
    ako odmah ne ode sa tvog praga.

    Postoji i opcija 5. odes u tu konkretnu firmu sa nekolcinom “sirih” ortaka i u prijatnoj atmosferi im izlozis da ces da ih
    zatvoris sa sve “lepim tetama” u paketu. >:)

    Sve u svemu, nikada necu platiti nista ni jednoj
    privatnoj firmi za isporuku narucene robe sa placenom isporukom.
    I takodje mislim da je pogresno platiti pa traziti refundaciju od
    Amazona, jer ce to za njih da najverovatnije da ispadne nenaplativo i moze se desiti da zbog gubitaka, prestanu i da salju.

    Taj novac za “virtuelnu spediciju sa iznudom” najverovatnije
    ili ne prolazi kroz knjige ili prolazi kroz neke umrljane burekom, tako da vash stvarni novac preko noci postaje
    “virtuelan” tj. isparava onog trenutka kad vam ga iznude.

    Uzgred, Ups IMA svoju sluzbu i vozila u Srbiji i to NIJE “tamo
    neka firma” vec Ups ,glavom i bradom i vozilima (verovali ili ne)
    Tako da je data firma u stvari prevarantska.
    (Bez obzira u kojoj burekdzinici i sa kim je sklapala ugovore).

    Komentar od Marko — 30.6.2007 @ 22:07:53

  8. E da: (ne znam da li je umesno)
    Odgovor na pitanje date sluzbenice moze i da bude:

    “A jedete li vi burek? Jedete?
    A dal bi ste zeleli da dodjem da vas nahranim s malo bureka?
    Hocete? ” :)))

    Izvinjavam se na lascivnosti ali najvise mrzim lopove koji
    se predstavljaju kao postenjacine..

    Komentar od Marko — 30.6.2007 @ 22:12:38

  9. @Marko:

    Oni knjige ne isporučuju ako ne platiš, no vrate nazad pa se svodi na (1).

    Opcija (4)/(5) - to prosto ne radim; jednostavno, ne smatram silu kao način razrešavanja ovog tipa problema.

    Ova firma _jeste_ zvanični zastupnik, barem po UPS sajtu:

    http://www.ups.com/?Site=Corporate&cookie=cs_en_home_none

    i oni voze UPS markirana kola.

    Što se tiče virtuelnog novca, svi troškovi su propraćeni regularnom dokumentacijom, počev od carinske isprave, pa sve do profakture / fakture.

    Komentar od Dejan Vesić — 1.7.2007 @ 06:47:05

  10. Mislim da je pre nekoliko dana olaksan proces nabavke knjiga preko Interneta. Informaciju sam dobio od ex-kolege koji radi u finansijama. Dok ne vidim uredbu/zakon ne verujem :).

    Komentar od Ivan R — 10.8.2007 @ 09:52:48

  11. Ne verujem da će to raznorazne firme sprečiti da naplaćuju bezobrazno visoke tarife za smešne usluge.

    Živi bili pa videli …

    Komentar od Dejan Vesić — 10.8.2007 @ 16:55:32

  12. […] UPD, via Dejan Vesić i njegovo iskustvo: […]

    Pingback od Pozovi DHL radi sporosti, a DHL će već zvati carinu radi… hm : MOOŠEMA — 21.8.2007 @ 10:38:31

  13. Knjige su jutros stigle bez ikakve carine, PDV-a ičega… Doneo poštar.
    U pitanju je Amazon, vrednost knjiga je oko 33 funte (skoro 50e)…
    Počinje čitanje.

    Komentar od Ivan R — 23.8.2007 @ 12:52:27

  14. Verovatno Amazon @ UK ima drugačije načine slanja pošiljke. Ja sam oduvek uzimao od Amazon.Com, jer su knjige bile solidno jevtinije.

    Komentar od Dejan Vesić — 27.8.2007 @ 12:46:35

  15. Uzeto sa: http://www.mtid.sr.gov.yu/code/navigate.php?Id=86

    Uskladiti carinske propise sa Zakonom o poštanskim uslugama

    Ministarstvo za telekomunikacije i informatičko društvo pokrenuće inicijativu kod Ministarstva finansija da se carinski propisi usklade sa Zakonom o poštanskim uslugama i drugim evropskim i svetskim propisima iz ove oblasti, kako se pošiljke ne bi više tretirale kao roba prema našim nacionalnim zakonima.

    Ovo je dogovoreno na sastanku održanom u petak, 24. avgusta u Ministarstvu. Snežana Obrenov-Ivanović, pomoćnik ministra za poštanski saobraćaj i Stanko Kantar, predsednik Privatnog udruženja ekspresnih prevoznika (PUEP poštanskih pošiljaka) konstatovali su da carinski propisi nisu usklađeni sa Zakonom Lex specialis o poštanskim uslugama, koji je stupio na snagu 4. marta 2005. godine. Ovim Zakonom je prvi put u potpunosti regulisana oblast poštanskih usluga, u skladu sa direktivama Evropske unije i Svetskog poštanskog saveza.

    Građani se često žale nadležnoj Inspekciji Ministarstva za telekomunikacije i informatičko društvo na krajnju cenu koju plaćaju pri preuzimanju pošiljaka naručenih iz inostranstva. Naime, u cenu pošiljaka uračunati su troškovi špeditera, koji za ekspresne operatore posreduje u carinskom postupku, jer carinski propisi tretiraju pošiljku kao robu.
    ===============

    Da li je moguće da i u ovoj državi neko nešto radi za dobrobit nas sirotinje?
    Nadam se da je ovo dobra vest. Nek nam je sa srećom :)

    Komentar od Bojan — 27.8.2007 @ 14:22:26

  16. Nekako prosto ne verujem da će država baš da uradi nešto u moju korist (= običnog građanina) a na štetu velikih kompanija (od kojih neko iz te iste države/vlade sigurno kupi kajmak ili barem pavlaku).

    No, ne bih se bunio da me neki zakon razuveri :-)

    Komentar od Dejan Vesić — 27.8.2007 @ 15:10:48

  17. Kakav horror. Znam za ovu prichu jos od “onomad” (kad se povlachila po shtampi) i chekam neki trenutak da ova Srbara (nije greska u kucanju) izadje iz sivila i bezumlja pa da ponovo naruchim neku knjigu sa Amazona. I bash pre neki dan se setim da je proshlo dosta vremena i pozheleo sam bar josh jedno 10-ak novih knjiga, al rekoh sebi, pretrazi malo po netu da vidis dal se neko dosetio da ipak nadje nacin da kupi Amazon knjige ali da ga ne oderu.. I moja pretraga se zavrshila na tvom blogu. Nigde nisam nasao da se neshto promenilo. Srednji vek i mrak. Chekamo “bolje sutra”… a do tad.. mozda se i penzionishemo.. Pozdrav.

    Komentar od Ninoslav — 23.10.2007 @ 15:56:52

  18. Moje iskustvo - Posaljem iz Srbije preko normalne poste u servis u Holandiju eksterni hard disk (dobijem carinsku potvrdu da saljem robu iz Srbije na servis kojom posle opravdavam carinu) , u roku od 7 dana ljudi u Holandiji primise paket i poslase nazad popravljen HDD preko ekspresne poste. U roku od 3 dana zove me zenski glas i kaze nakon dobar dan, dobar dan -da je iz UPS-a te da mi je stigao neki pazi sad ovo medicinski aparat ?!!! wtf- ja u cudu 10ak sekundi koji crni medicinski aparat pitam odakle je paket -rece Holandija - pitam jel pise velikim slovima na paketu HDD - ona da - ja reko pa to je moj Hard, odlicno kad je vec stigao - ona Ahaha Hard, tako znaci pa znate Vi morate da platite nase troskove - Ja, Molim - Ona nasi troskovi su 4.700 dinara + troskovi carinskog pregleda + carina - Rekoh a zasta bi trebao da platim toliko i zasto se oni pojavljuju kao posrednici za stvar koja je bila na servisu i kojoj je vrednost oko 70ak evra - Pa znate firma salje robu Vama kao fizickom licu a to ne moze ?!wtf te nasi manipulativni troskovi obrade Vaseg paketa i bla,bla,bla i ovo i ono - rekoh Hvala lepo ne zamimaju me Vase usluge posaljite nazad paket - Ona pa zasto tako dobro mozemo malo smanjiti nase troskove recimo za 20-ak procenata - Ja, more vracaj paket i Hvala na zajebu, ali ne dam Vam ni prebijenu paru.
    U roku od pazi ovo cak 38 dana obavestava me servis da su primili nazad paket od UPS-a i da mi isti salju normalnom postom, nakon 15 dana zovu me iz poste na zeleznickoj stanici, odem lepo tamo platim carinski pregled i uzmem disk

    Komentar od polos — 24.4.2008 @ 14:39:14

  19. Svi ti špediteri su banda neviđena, a i ova država koja takve stvari dozvoljava.

    Ovde se ide na to da je sve normalno (dobiti robu iz inostranstva) plus za čoveka a ne normalno i očekivano.

    Pazite za koga glasate.

    Komentar od Dejan Vesić — 26.4.2008 @ 08:31:24

RSS izvor za komentare na ovaj članak. TrackBack URI

Ostavite komentar