Tag: web-usability

Dragi ministre Jeremiću…

Katastrofalno stanje web prezentacija ambasada SrbijeDa li ste se nekada zapitali kakvo je Web lice Srbije prema svetu? Tačnije, sajtovi naših ambasada?

Diskusija na DevProTalk-u o ambasadi Indije mi je dala trenutni impuls za malo istraživanje na temu “Kakvi su sajtovi Ambasada Srbije?”

Iako me je u prvom trenutku sajt ambasade Indije slatko nasmejao, posle ovog istraživanja se ne smejem 😐 Situacija je sramotno loša; toliko da me nije mrzelo da napišem pismo i pošaljem na adrese Ministarstva spoljnih poslova Republike Srbije, kako na kontakt adresu, tako i ministru Jeremiću.

Da ne bih prepričavao, evo pisma u celini i celosti:

Katastrofalno stanje web prezentacija naših ambasada

To: mfa@mfa.rs, msp@mfa.rs

Poštovanje.

Razlog za ovo pismo je situacija sa web sajtovima (prezentacijama) naših ambasada koja je katastrofalna (čak sramna) već dugi niz godina:

— nalaze se na neverovatnim domenima (umesto da je svaka ambasada pod .mfa.rs ili .mfa.gov.rs domenom):

Ovaj spisak i komentari se mogu proširiti praktično na 90% svih radećih prezentacija.

— adrese na samom sajtu i dalje upućuju na .yu domen (www.tirana.mfa.gov.yu itd) iako domen prestaje sa radom za 6 meseci.

— Potpuna nekonzistentnost kada su informacije u pitanju; recimo  zašto je ambasada u Austriji na vienna.mfa.rs a konzulat u Salzburgu na salzburg.mfa.gov.yu dok je mail adresa za Salzburg na gkserbien-salzburg@utanet.at?

Web prisutnost jedne zemlje nije samo sajt ministarstva spoljnih poslova već svakako i predstavništva te zemlje u svetu, i njihovi sajtovi – ovo više nije 1990. godina kada su sajtovi retkost, teški za pravljenje i održavanje.

Gornje činjenice daju sliku u najmanju ruku o nebrizi, aljkavosti i nedoslednosti kod važnog aspekta jedne zemlje: web lica ka svetu.

Smatram, na osnovu svog profesionalnog iskustva, da minimum koji treba ostvariti je:

1. KONZISTENTNOST DOMENA I MAIL ADRESA

Svi sajtovi treba da su pod matičnim domenom (.mfa.rs ili .mfa.gov.rs) sa odgovarajućim pod-domenom ili više odgovarajućih pod-domena (holandija.mfa.gov.rs i netherlands.mfa.gov.rs)

Sve adrese takođe treba da budu pod matičnim domenom, uz odgovarajući sufiks (recimo ambasada@holandija.mfa.gov.rs i/ili embassy@netherlands.mfa.gov.rs)

2. KONZISTENTNOST DIZAJNA, STRUKTURE SAJTOVA I SADRŽAJA

Svi sajtovi treba da budu dizajnirani i struktuirani na isti / sličan način, tako da je snalaženje na bilo kom sajtu ambasade intuitivno i iskustvo sa jednog sajta se može preneti na bilo koji drugi.

3. SVEŽINA SADRŽAJA I KONTAKT SA KORISNICIMA

Vrlo često su stranice netačne (zastareo sadržaj) a poslati mailovi se ili vraćaju (e-mail adrese nisu važeće više) ili na njih niko ne odgovara.

Sve ovo gore je vrlo lako ostvarivo sa današnjim web tehnologijama i ne preterano skupo – dovoljna je samo svest da je to potrebno; sve ostalo je stvar izvođenja.

—
Pozdrav / Regards,
Dejan Vesić

MCAD za .Net tehnologije
http://www.vesic.org – Fina kolekcija programa …
http://www.vesic.org/blog – Tehnologija na dlanu

Primedba 1: “dugi niz godina” – proverio sam stanje gornjih prezentacija preko WayBack Machine

Primedba 2: ne, ne nadam se da će IKO odgovoriti ili uraditi BILO ŠTA po ovom pitanju, ali sam morao da uradim nešto; no, ako odgovore, naravno da ću ovde postaviti update.

Srećnih sedam – loto

Lutrija Srbije - Loto(ne, na žalost, nisam dobio sedmicu 😛 ali se nikako ne bih bunio 🙂 )

Jedan od neracionalnih crta koje većina ljudi koja me zna ne može baš da spoji sa mnom je – igranje lotoa. Iako sam matematičar i znam da su šanse za dobitak na lotou broj uplaćenih kombinacija / 15,380,937 (ili: baš male), ja uredno svake nedelje (sada već dva puta nedeljno) uplaćujem svojih nekoliko kombinacija.

Brojevi su strateški 😉 raspoređeni, pa se desi da nekada dobijem trojku (40 din), četvorku (400 din) a dva puta sam dobio i peticu (5000 – 7000 din). Naravno, kada podvučem crtu, naravno da sam u gubitku 🙂 ali mu ovo dođe kao izlazna karta “kad jednom dobijem pa se izvučem iz sveg ovog *ranja …” odnosno ventil kada dnevne obaveze, stres i pritisci porastu preko svake mere.

Kod nas je Lutrija Srbije jedina ovlašćena organizacija za loto i slične igre, po Zakonu o igrama na sreću iz 2004. Od svih uplata koje se ostvare, 50% se odvaja za dobitke, 30% odlazi u Budžet Republike Srbije a 20% Lutriji za operativne troškove (ovde je i prost odgovor da li se izvlačenja “nameštaju” – nema razloga, jer je loto nepresušni izvor novca za državnu kasu – 30% od ukupne mase svakog meseca plus 20% od svakog velikog dobitka).

Koliko je to para? Recimo da je za 41. kolo uplaćeno 76.156.440 dinara (oko 810,000 €); recimo da ima 55 kola godišnje (oko Nove godine i Božića daju više kola; od avgusta će ih biti i mnogo više), što znači da su prihodi Lutrije negde oko 9 miliona evra godišnje.

E sad, da li bi očekivali da organizacija koja ima garantovanih 9 miliona evra godišnje se potrudi da recimo mogućnost uplate kombinacija unapred za nekoliko izvlačenja? Ili uplatu preko mobilnih telefona? Ja bih (nije ovo teško, znam i kako se to radi).

Ali da ne idemo toliko daleko, uvek možemo da povučemo argument da je “ovo Srbija” (iliti sve što treba da se uradi je teže, komplikovanije i skuplje, jer treba valjda podmazati mnogo znojavih ruku u lancu). Da idemo na nešto jednostavnije, recimo da ta ista Lutrija okači rezultate posle izvlačenja? Pola sata posle? Pola dana posle?

Ja bih. Rezultata od petka još uvek nema (subota, 16h) a kad će, ne znamo. Jedina prilika kada posećujem sajt RTV Pinka (omražene televizije) je posle izvlačenja, jer o apsurda, njima nije teško da to okače na sajt.

Jedan javni servis bi trebalo da pruži minimum usluga svojim korisnicima; javni servis koji uzima 50% svih uplaćenih para (što budžet, što Lutrija) bi morao da barem minimalno ispoštuje te iste korisnike. Javni servis koji ima kakvo-takvo rukovodstvo bi, barem malo, trebalo da brine i o malim ljudima koji omogućavaju rad tog servisa. Ne zato što moraju, već zato što je to profesionalno i dobro odrađen posao.

I da, javni servis bi trebalo da ima barem jednu email adresu gde ovakve kritike mogu da uputim, mada i ovaj blog dobro dođe.