Postpaid kakav do sada niste imali – doslovce

Telenor postpaid kakav do sada niste imali - doslovceVeć sam ovde pisao na temu kako se Telenor “brine” za svoje korisnike; no, oni definitivno pretenduju na to da postanu tema na mom blogu a ne samo sporadičan članak s vremena na vreme.

Naime, danas sam primio račun za februar (postpaid, i vezan na Prenesi 250 tarifu zbog kupovine telefona) i obaveštenje; u prvom trenutku, prijatno iznenađenje:

Kao korisniku PRENESI 250 paketa, sada Vam na raspolaganju stoji 325 minuta razgovora i 325 SMS poruka, što je za 75 više nego do sada. Cena minuta i SMS poruka u Vašem paketu ostaje ista, kao i Vaše mesečno održavanje.

Lepo, nema šta; taman je počeo onaj topli osećaj u stomaku “ima nade; i ovde ću konačno za svoj novac dobijati sve bolju i bolju uslugu, kao i u normalnim zemljama” kada mi je jedan detalj u priloženoj tabeli privukao pažnju:

Telenor postpaid kakav do sada niste imali - doslovce - tabela

i naravno, ušuškana na samom dnu računa, “sitna” izmena tarifnog paketa:

Od 12. marta, pozivi u tarifnim paketima: Jedna cena, Moje Vreme, Više priče i Prenesi se tarifiraju po broju utrošenih sekundi, nakon prvog minuta razgovora

Sitna izmena? Ne baš; mala analiza uz pomoć Vašeg Telefona pokazuje da korisnici mog profila (puno poziva relativno kratkog trajanja) dobijaju praktično duplo ili više skuplji paket:

  • svaki poziv troši jedan besplatan minut; pre toga je 2 – 3 kratka poziva stajalo u minut
  • pošto potrošite besplatne minute, svaki poziv će vas koštati najmanje 9.2 dinara (2.9 uspostavljanje + 4.9 minut + PDV)

Konkurencija? Borba za svaku mušteriju? Povlastice za korisnike? Nije nego; no, kako zagrabiti što više bez da se pruži dobra i kvalitetna usluga. Znam ja šta je kapitalizam, profit, tržište; tako mora, to je jedino radeći sistem. Ono što bi mogli da izbegnu je podsmevanje:

Telenor postpaid kakav do sada niste imali - doslovce - sa trunkom ironije

Čekam dan kada će se izglasati zakon da operateri moraju da omoguće promenu operatera bez promene broja; možda će ih tako nešto konačno opametiti i naterati da pružaju kvalitet za pare a ne samo šarene papiriće.

Na kraju, nemam ništa (efikasno 😉 ) protiv Telenora; prosto sam njihov korisnik, pa je sve ovo iz prve ruke; to ne znači da je taborima MT:S-a ili VIP-a bolje 🙂

Ako želite da podelite ...Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

14 thoughts on “Postpaid kakav do sada niste imali – doslovce”

  1. Da nisam pročitao ovde verovatno bi bio veoma začuđen na kraju meseca. Takođe imam prenesi 250 stim što nisam uzimao telefon, ali takođe nisam raspoložen za promenu broja.

  2. Пази. Ако то ураде, стварно немам речи. Ја имам Пренеси 125 са уговором и имам око 100 позива месечно који не трају дуже од сат времена. Није да ми треба онај сат преко, али што да им га поклоним?!

    Колико видим код њих на сајту, увели су нове пакете са тим наплаћивањем првог минута, али се они и другачије зову [Пренеси 60, 150, 325, 700]. Старе Пренеси пакете, са старим именима, су ставили тамо међу старе, јел’те… Надам се да неће да нас пребацују на силу.

    Проверити да ли ће нас пребацивати на силу, као и то да ли ће наплаћивати први минут и за разговоре у оквиру бесплатних минута гарантованих пакетом.

  3. Prebačen si 🙂 tj. bićeš sutra; možda se zove isto, ali je to sada novi paket.

    Nema naplate u okviru besplatnih minuta; promena je što će ti sada svaka uspostava razgovora skinuti minut sa besplatnih, bez obzira koliko razgovor traje. Praktično imaš 150 besplatnih razgovora ili manje, u zavisnosti od trajanja tih razgovora.

  4. Slično su uradili i sa tarifnim dodatkom “Omiljen broj”; za 143 dinara si imao popust od 99% sa datim brojem, praktično besplatno.

    Kada su ukapirali da time gube ohoho kajmaka (obično sa jednom osobom najviše razgovaraš) odmah su izmenili pravila: sada za 117 dinara dobiješ “povlašćenu” cenu od 0.5 din / minut sa tim omiljenim brojem kao i da se to _uvek_ naplaćuje (nikada ne ulazi u besplatne minute paketa).

    Briga za korisnike, kako da ne 🙂 Brinu da naše pare ne trošimo na neke druge stvari, najbolje na njih 😉

  5. Ljudi i ja sam korisnik telenora, prenesi 125. Mi smo potpisali ugovor, a koliko ja znam ukoror ne moze da se menja bez saglasnosti obe strane. Da tuzimo? Garant, mozemo da se sakupimo dosta za jednu kvalitetnu kolektivnu tuzbu.

  6. У Сунце ли им… Сад сабрах последњи рачун. 126 позива, 70 минута укупно и 113 порука. Са новим тарифирањем ће више да ми се исплати ако извадим картицу и плаћам претплату још годину и по дана 🙁

  7. @ Nenad: ako se ne varam, članom 15. Opštih uslova Ugovora (doduše, ja imam taj Ugovor sa Mobtelom, ali ne verujem da se previše menjao) stoji:

    “Cene svojih usluga i/ili druge komercijalne uslove korišćenja mreže MOBTEL može u svakom trenutku da izmeni, o čemu unapred i na pogodan način …. obaveštava Pretplatnike”

    što su, jel’te ispunili i to dan ranije 🙂

    @ Brđa: ajde, de, sa tom potrošnjom ne izlaziš iz paketa – sada si Prenesi 150 što se sasvim fino uklapa 🙂

    Pazi samo za dalje 🙂

  8. Identicnu stvar je uradio i MTS za svoje post paid pakete. Kaod dodao neke minute i poruke, a zaokruzio na minut.

  9. “Čekam dan kada će se izglasati zakon da operateri moraju da omoguće promenu operatera bez promene broja”…Slazem se u potpunosti…i voleo bih kad bi imali sto vise operatera, da se sto vise nadmudruju medjusobno, a u korist korisnika.

  10. Ja sam pre nedelju dana prešao na Prenesi 125, bez dodatne kupovine mobilnog telefona. Pre nego što sam potpisao ugovor bio sam ubeđivan od strane operatera da do takve promene na postpaidu ne može da dođe, da se ne brinem to se nikako neće dogoditi… To mi je potvrđeno od više službenika. U ugovoru koji sam potpisao stoji da sam a priori upoznat sa pravilima i odredbama ugovora. To i jeste njihova fora jer u tom ugovoru stoji da oni imaju pravo da promene uslove i cene korišćenja usluga, ali te promene trebaju na vreme da najave i da obaveste korisnike. OK, mogu da razumem da dignu cene u slučaju neke veće inflacije ili tako nešto, ali da ovako menjaju uslove korišćenja usluga, a pritom da ni ne obaveste korisnike, u najmanju ruku je bezobrazno. Kako bi se osećali njihovi radnici kad bi im rekli na kraju meseca, e znate šta, ovaj mesec smo drugačije obračunavali platu, umesto 48.000 din na ruke dobićete 40.000 a dobićete i 15.000 din kredita da zovete telefonom unutar naše mreže, tako će vam biti veća plata. Poenta, ne treba meni tih 15 min i 15 sms vise, vec nacin tarifiranja za koji sam i dao potpis. Pravno su oni uvek u pravu, i tužbom ne možemo ništa postići. Oni su ti koji pišu pravila igre. Osećam se bedno što eto tako mogu da se igraju sa mnom i svima nama i što osećam da je moje jedino pravo (bolje reći obaveza) koje imam da platim račun na vreme. Šta možemo jos očekivati kada tako otvoreno lažu i obmanjuju? Na koji način sad neko može da prati svoje mesečno zaduženje? Telefonom sigurno ne. I kako sad ja da im verujem kad mi stigne račun da je ispravano obračunat?

  11. Ma da, “ne može da se desi” 🙂

    Problem je što su oni formalno dali više nego što smo imali, ali su malkice 😉 promenili tarifni plan (na šta naravno imaju pravo po ugovoru koji smo potpisali).

    Pravila su prosta: dajemo benefit korisnicima samo ako je kod drugog operatera slično; kako vidiš iz Vukojevog komentara da je i kod MT:S-a ovako, zašto bi oni bacili rudnik para koji dobijaju prostom promenom tarifnog plana?

    U principu, možeš da proveriš obračun; zapisuješ kada si počeo razgovor i koliko je trajao (svaki napredniji telefon će ti dati ovaj info), na kraju meseca skineš listing, uporediš sa evidencijom i vidiš da li se slaže. Sledećeg meseca sa *100# proveriš da li je broj prenetih minuta i SMS-ova u redu.

    Mada, ne verujem da bi otvoreno krali na ovaj način; zašto bi, kada je lakše promeniti tarifni plan 😐

  12. Iznenadilo me je kada su poceli zaokruzivanje na prvi minut, ali nije to tako opasno. Sada uvek kada nekog zovem, ma koliko trebali kratko da pricamo, uvek odugovlacim do prvog minuta 🙂 Meni je recimo najbitnije da od kada sam presao sa prepaida na postpaid, za iste pare pricam skoro 10 puta vise za iste pare.

  13. Može i tako 🙂

    Mene mrzi da dugo pričam, pa su mi većina razgovora i dalje kratki.

    U svakom slučaju, za isto (vrlo slično) potrošeno vreme, račun mi je za oko 30% veći.

    Bah.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*