Verat.Net - još jedan neozbiljan YU provajder

Vesic.Org je u svojoj šestogodišnjoj istoriji bio hostovan samo kod dva provajdera u YU:

1. Sezampro (avgust 2000. - oktobar 2003.) - dobar za početak; previše ograničenja i premalo se dobija za dati novac.
2. Verat.Net (oktobar 2003 - februar 2006.) (priča sledi)

Prelazak na Verat.Net je bio uslovljen većim apetitima (smislio sam šta ću raditi sa domenom :)) - tadašnjih 100Mb prostora, php + MySQL za nekih 1,200 dinara (sada je to 1,770 dinara) godišnje je zvučalo vrlo primamljivo.

Svaki početak je težak, pa i ovde to važi - prvih nekoliko meseci je prošlo u međusobnom podučavanju podrške i mene o raznim aspektima Linux hostinga (kao da nisu očekivali da se od njih traži baš sve što reklamiraju ;-)). Jednom podešeno, sve je radilo manje-više ok; to je još uvek ne-blog, ne-dinamičko, ne-MySQL vreme.

Onda sam, o užasa, u drugoj polovini 2004. rešio da pokrenem blog i to uz hostovanje celog WordPress.Org paketa ?!? ( ;-)) Sledilo je podešavanje baze, natezanje oko korišćenja .htaccess datotetke (tek od prošle godine radi kako je očekivano), WordPress i propratne dodatke sam morao da podesim prema ograničenjima koje Verat nameće (nema FreeType biblioteke za fontove, podrška za URL rewrite baš i nije radila itd.) i negde u januaru 2005-e sve se stabilizovalo - ili da kažem, ostale su stvari koje se ne mogu ispraviti: spora reakcija FTP servera na inicijalnu konekciju, pucanje FTP konekcije posle 30-tak sekundi nekorišćenja (ne šalim se :?) ali dobro, ovo je zemlja Srbija.

Avaj, i Verat.Net pati od istog problema kao i svi ostali hosting provajderi u svetu - preprodaje svojih kapaciteta više puta :-(. Kraj 2005. godine je počeo da boli koliko problema ima - vrlo često sam od ljudi koji su tražili savete i kojima sam davao linkove na moj sajt dobijao informaciju da sajt nije dostupan ili da informacija nije tamo (čitaj: MySQL baza nije dostupna).

Ponukan takvim stvarima, postavio sam host-tracker.com monitoring sajta. Rezultati su bili katastrofalni - downtime je bio skoro redovan, od 10-tak minuta do 3h dnevno Podrška je krivicu svaljivala na loš MySQL server, i stalno su obećavali zamenu (još se nije desila, a izgleda da imaju template za odgovor, pošto su i drugi korisnici dobijali slična pisma).

Na kraju, posle gomile upita i zahteva za poboljšanjem usluge (ili barem o javljanju pravog statusa) kada se desila ovakva komunikacija:

To: office@vhost.verat.net
Subject: Ugovor / kvalitet usluge?

Poštovanje.
Da li mogu dobiti ugovor / neki dokument u kome se kaže šta
obezbeđujte za uplaćeni novac?

Odnosno, kakav uptime, pristup bazi itd - kakav kvalitet usluge
garantujete (radi se o Standard Host paketu)?

---

Subject: Re: Ugovor / kvalitet usluge?

Postovani,

ugovor za hosting usluge ne postoji. Ukoliko niste zadovoljni nasim
uslugama, povracaj novca moguc je u roku od 30 dana po izvrsenoj uplati.

odlučio sam da ih poslušam i promenim provajdera jer sam bio daleko od zadovoljne mušterije. Izabrao sam DreamHost.com i već sada mi one moje muke izgledaju smešno

Doviđenja Veratu i sličnim provajderima. Šta se sve nudi i po kojim cenama na DreamHostu, pročitajte ovde.

Za probleme sa Veratom koji imaju drugi korisnici, možete pročitati i na EliteSecurity.Org, tema Komentari-korisnika-VeratNET-usluga.

20.2.2006

Web

Dejan Vesić