Kupovina i garancija – srpski način

Mobilni telefon je u današnjoj eri je pre potreba nego luksuz.

Iako mnogi beže od njega, uz izgovor da je stalna dostupnost pogubna za normalan život, ne može se mimoići korisnost mobilnog kako kao komunikacionog sredstva, tako i kao organizacione tačke – adrese, telefoni, TODO liste, kalendar su sve češće standardne funkcije mobilnog telefona.

Kod kupovine/zamene mobilnog telefona, običnog građanina zapadnog sveta najčešće muči samo jedan problem: za koji model se, u masi ponuđenih, odlučiti. Kako mi nismo obični stanovnici 😉 a naša zemlja je na žalost, daleko od obične, nas obično muči i problem: gde kupiti telefon? Da li kod radnji, radnjica, preko oglasa (neproverene telefone, “skinute sa mreže”), ili kod zvaničnog zastupnika (sve legalno i u redu)? Prvih je kao pleve, na svakom ćošku, drugih je mnogo manje i telefoni su daleko skuplji – i do 40% cene telefona na “slobodnom” tržištu. Ovakvu odluku nije lako doneti, a možda će vam moje iskustvo sledeći put pomoći.

Moja supruga je odlučila da njen sledeći telefon bude Nokia 6170 – elegantan, brz i dobar telefon. Posle duže potrage, svelo se na odluku odozgo: da li kupiti kod Comtrade-a, ili kod nekog od manjih? Na kraju je presudila razlika u ceni od skoro 100€ i telefon smo kupili u Alkatimu na Beogradskom sajmu, i kako i priliči, dobili garanciju:

Garancija za telefon

Sve izgleda ok, zar ne? Prava garancija, i na četiri strane opisuje prava i dužnosti kako kupca tako i prodavca. Moja je greška da je nisam detaljno pročitao (da li vi to radite?). Posle nekoliko meseci korišćenja, dešava se problem – mali ekran, spoljni (ovaj telefon je na preklop i ima dva ekrana) jednostavno odumire:

Problem na ekranu

Rešenje se samo nameće: odete u prodavnicu i iskoristite prava koja vam garancija nalaže. Rečeno-učinjeno; no tamo doživljavamo neprijatno iznenađenje – za ovaj naš slučaj garancija ne važi :-S (mada ne bi trebalo tako lako da se iznenađujemo u zemlji Srbiji). Naime, na trećoj strani garancije lepo piše:

Pa ti sad veruj garanciji

Ko nam je kriv što ne čitamo (nagradno pitanje: šta onda garancija pokriva)? Umesto ostvarivanja garancije, upućuju nas na njihov “servis” – pri tome vas gledaju kao na smrtnu opasnost po njihov teško stečeni profit. Zvanje “servisa” sada već daje očekivane srpske rezultate: tamo nit’ imaju rezervni ekran/mogućnost da ga naruče, nit’ su to ikada menjali.

Konsultacija sa Comtrade servisom kaže da se ovaj mali ekran kvari (već imaju naručen rezervni) i da će ta sitnica koštati barem 60€; i sada ponovo pitanje sa početka teksta – šta raditi u ovoj zemlji Srbiji kod tako komplikovane operacije kao što je kupovina mobilnog telefona? :S

E da, i da ne zaboravim, vizit karta od Alkatima:

Vizitka

Znam sigurno ko više kod njih kupovati neće i od koga će dobijati besplatne, doduše negativne, reklame 🙂

Update: Sređeno u Comtrade servisu za 30 minuta i 1600 dinara.

6 thoughts on “Kupovina i garancija – srpski način”

  1. Lepo je kad je neko samokritičan i kada prizna da su mu se tikve olupale o glavu jer ih on svojom voljom (a sa željom da ušićari 100€?) sa đavolom sadio. U ovom slučaju čovek je znao unapred da je legalan telefon i po 100€ skuplji od “skinutog”. Napravio je neku svoju računicu i odlučio se za ovu drugu opciju. Ostatak nam je već prilično detaljno opisan.
    Sta da kazem? Hvala ti Dejane što si nam otvorio dušu, priznao greh i poučio nas da su ipak naše bake bile u pravu kada su nas kao decu učile da sa đavolom tikve ne treba saditi?
    Ili, sada kada je dodat i “update”, možda je i pouka malo drugačija: “Kupite kod šanera za 100€ jeftinije pa ga posle servisirajte u Comtrade-u za 20€, tako ćete ipak uštedeti značajnih 80€” ?

  2. 🙂 Nemogućnost da ovde kupiš željeni telefon za smešne pare uz vezivanje ugovorom sa mobil provajderom je ovde itekakav hendikep; “napolju” niko ni ne pomišlja da da velike pare za “nezaključan” telefon, jer prosto to nije isplativo.

    Mi, kod zvaničnih zastupnika, tu mogućnost jedino i imamo i ona je paprena.

    Prava pouka ove pričice (ako je uopšte i ima) – pažljivo sa ovakvim izborima, ili uklonite gorepomenutu firmu iz spiska potencijalnih kada se i odlučujete za tamnu stranu 😉

    Možda bi dodadak pouci bio: “pročitajte pažljivo garanciju od početka do kraja ako kupujete iole skup telefon”

  3. Misli da li postoji neka prodavnica koja ima drugačiji garantni list osim Comtrade-a. Odmah ću vam reći da ne postoji i da svesna kupovina skinutog telefona je svesna kocka sa sopstvenim parama. Sve ovo prethodno rečeno je tužna istina.

  4. ovo je davno pisano ali meni se desilo nesto slicno i neznam sta da radimmmmmmmmmm. kupio sam samsung s 52 30 za 175 e posle 3 meseca mi se pokvari,crkao displej i ja odneo da reklamiram a oni mi kazu da treba da dam jos 45 evra jer se telefon pokvario usled vremenski neprilika,kazu kondezacijom a napolju hladno,ma kakva kondezacijaaaa

Leave a Reply to Marko Dumic Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.