Comments on: Telenor/Promonte – „Opustite se“ – manje će da boli (posle)

By: iva

iva — Mon, 31 Aug 2009 10:01:59 +0000

APSOLUTNA KRAĐA!!!!!!!!!!!!!!
Nakon prelaska granice, dobije se poruka: ‘poštovani, cena sms poruke u Promonte mreži je…9din’, itd itd, a ne PRAVO OBAVEŠTENJE o tome koliko staju ‘usluge’ ako nije sklopljen ugovor, što je prava otimačina od strane telenora!!!! i to nije sve, internet koji u Srbiji skida 2din, u CG nabija neznane cifre (oko 10e bez pdv-a), stanje se ne da učitati, kasni, da bi se onda lepo sve dupliralo…a ‘izveštaj o stanju na vašem računu će biti lepo obračunat’!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

By: Dejan Vesić

Dejan Vesić — Tue, 02 Sep 2008 14:29:48 +0000

Ako je za utehu, to zaokruživanje svi rade (znam da nije, no da malo bude lakše).

Neverovatno je kako se i strane firme lako primaju na APP model i kako se od 3 “konkurenta” čas posla napravi monolitno tržište okrenuto samo jednom: da nas što više oderu.

By: Nenad

Nenad — Tue, 02 Sep 2008 14:22:57 +0000

Telenor je nastavio “svetlu tradiciju” Lopovtela…
Moja firma je sklopila ugovor za GPRS ‘modem’ (koji sadrži zabranu VoIP-a) sa 100Mb saobraćaja za 750 din. mesečno…
Onda su nam za iskorišćenih 50 Mb ispostavili račun na 123Mb:
“tarifira se na 10 Kb”
BAGRA, PREVARANTI, LOPOVI, MUFLJUZI …

By: Dejan Vesić

Dejan Vesić — Thu, 21 Aug 2008 20:25:11 +0000

Nemam šta da dodam – na žalost, treba poznavati tehnologiju dobro, i mogućnosti, i sprečavati da iskorišćavaju naše neznanje.

Nije fer, ali je sada izgleda tako; sve dok ne prorade neki drugi mehanizmi (konkurencija, ali prava) koji će ih sprečiti da to rade.

By: Aca

Aca — Thu, 14 Aug 2008 14:30:08 +0000

Evo i moje price:
Imamo paket od 5 brojeva, i besplatni su nam razgovori izmedju tih 5 brojeva! Dobio sam info iz Telenora, naravno, da se pozivi naplacuju tako sto onaj ko je u romingu placa 2.90 dinara, a onaj koji zove ne placa nista. I jos, ne placa se po minutu, nego po pozivu. Zapamtite ovo, po pozivu.
Sada, sve je to tacno, ali… Telenor ima dil sa bosanskom 065 kompanijom(predpostavljam). Kad vas neko zove, ta 065 kompanija preuzima poziv, i preusmerava vas u njihovu mrezu. Tako da ti pricas koliko hoces, znajuci da placas samo 3 din po POZIVU. Naravno, tako jedan poziv ispadne i 700 din, pa i vise… Probao sam da nadjem resenje, tako sto sam stavio izbor mreze manuelan(u pocetku sam video da me preusmerava), ali posle toga agonija se nastavila. Sve dok nisam stavio tacku na pljacku, i setio se da zabranim sva preusmerenja! To obavezno uradite, i nece biti problema.

Bosanska mreza ima signal u CG, oko Herceg Novog!

Na kraju, za tih 5 brojeva, stice oko 18.000 dinara racuna. Oni koji su bili u CG placaju roming kao da su u Bosni, a oni koji zovu placaju kao da zovu inostranstvo.
Pitam se samo kako su se setili za ovo 2,90 din po POZIVU.

SRAMOTA, LOPOVI!!!!!

By: www.vesic.org - Tehnologija na dlanu » Postpaid kakav do sada niste imali - doslovce

Tue, 11 Mar 2008 12:48:15 +0000

[...] sam ovde pisao na temu kako se Telenor “brine” za svoje korisnike; no, oni definitivno pretenduju na to da postanu tema na mom blogu a ne samo sporadičan članak s [...]

By: Zoran

Zoran — Tue, 16 Oct 2007 11:28:21 +0000

Eh da, i meni se desilo slicno. U principu ne verujem reklamama na prvu loptu tako da sam detaljno proverio cene usluga u tzv. letnjem romingu. medjutim nisam mogao da dodjem do cene GPRS za promonte jer je bio izuzet iz cenovnika po zonama rominga, vrlo podmuklo. Vec mesec dana sam u perpisci sa polupismenim radnicima Telenora (koji pazi sad kaze da kod nas postoji od 1994. ne pominjuci Mobtel)koji uporno izbegavaju da mi dostave cenovnike usluga za ProMonte i hrvatski VIPnet, posto sam oba koristio tokom leta. I sta se desava VIPnet ima jeftiniji GPRS !!! 1MB 590 din. Tako draggi moji da me je ova prevara Telenora kao prvo kostala kao polugodisnji telefonski racun, onda me je totalno ponizila kao coveka i uspanicila kao potrosaca.
Predlazem da se obratimo udruzenju za zastitu potrosaca, mozda cemo uspeti bar da upozorimo druge ljude.

By: Sasha

Sasha — Fri, 31 Aug 2007 00:27:51 +0000

I meni se nesto slicno desilo…
Bio sam u CG od 10-og do 27-og jula, dakle, u promotivnom periodu.
Sve vreme sam bio u Promonte mrezi.
Imao sam 7 poziva, sve ukupno 15 minuta i 37 poruka.
Navodno je u to vreme vazila nacionalna tarifa 7din/min+PDV.
Za poruke ne znam cenu.
Na kraju meseca sam dobio racun 2600 din.
I jos su mi na racunu uracunati i minuti kada je neko mene zvao, tj. kad sam se javljao na pozive.
LOPOVI
LOPOVI
LOPOVI
LOPOVI
LOPOVI
LOPOVI
Al’ dobice od mene K***C…
Ne dam lopovima nista, makar pukao k’o zabac, ali im ne dam.

By: Srećko

Srećko — Wed, 22 Aug 2007 12:38:32 +0000

Meni se problem sa tarifiranjem kb obio o nos pre dve godine. Stanje na računu je par dana bilo isto da bi mi posle nekog vremena stigla poruka da sam zadužen nekih 7000+ dinara i da će mi broj biti isključen, tako da je ta varijanta dosta stara i Telenor ju je samo zadržao. Što i dalje ne skida ljagu sa njihovog imena.

By: Dejan Vesić

Dejan Vesić — Tue, 21 Aug 2007 08:29:05 +0000

Verujte mi, subjektivna realnost nije i objektivna realnost. Dobro je što se Vama to nije desilo. Loše je što to nije pravilo – sve gore je potpuna istina.

By: vladan

vladan — Tue, 21 Aug 2007 08:15:49 +0000

letovao sam u Crnoj Gori verujte mi, nista od toga sto ste napisali nije tacno. telenorov sam korisnik dugo i nikada,ali nikada nisam imao nikakvih problema sa njegovim uslugama,naprotiv,uvek su mi izlazili u susret za sve sto mi je trebalo. u reklami pise da nema rominga na POZIVE,ne na internet i SMS. i to sve naravno da pise na telenorovom portalu. treba samo procitati.

By: Laza

Laza — Thu, 16 Aug 2007 16:53:16 +0000

I mene su nasankali na istu foru – samo sto sam bio u Grckoj.

Dva ogromna problema:
1) *311# nije davao tacne informacije (mislim da je kasnio vise dana)
2) Uspostavljanje konekcije odmah tarifiraju kao 100kb “£$%^&*

Redovno sam jednom dnevno proveravao mail pomocu Gmail mobile.

Odrali su me…

Nadam se boljoj ponudi konkurencije pa ce mi videti ledja… tesko da cu im ovo zaboraviti. Ali zasad mrka kapa.

Sve nesto kontam da je ovo neki sitni menadzercic zaduzen za Data konekcije smislio te fore kako bi napravio profit u svom sektoru i kako bi se uvlacio onima gore ni ne shvatajuci kakvu stetu je napravio svojoj kompaniji ukupno…

By: maksvel

maksvel — Tue, 14 Aug 2007 20:06:52 +0000

To zavlačenje detalja paketa, sitna slova, kašnjenje izveštaja, neažurnost tekućeg stanja blisko je prevari!
K’o fol treba im novi informacioni sistem za postpaid! My asss! Što bi sebi kvarili inertni *311#, kad im donosi extra-zaradu! Nego, drago mi je da smo bar skrenuli pažnju drugima, da se ne zeznu kao mi. I u roaming-u obavezno ručno izaberite operatera. Ako signal oslabi, preko automatskog izbora može da vas prebaci na neželjenog operatera.

By: Evropljanin

Evropljanin — Tue, 14 Aug 2007 18:59:02 +0000

Ako nekada udjemo u EU, onda ce ovo da vazi i za nas:

“The EU regulation on roaming has entered into force (30/06/2007) bringing a new era in mobile communications. Citizens travelling within the EU will be able to communicate across borders at affordable and transparent prices.
What does the regulation mean for consumers?
Prices paid for international roaming when travelling within the EU will be capped by a Eurotariff unless the customer opts for a special package offered by an operator.
The prices of the Eurotariff cannot exceed 49 cents for making calls and 24 cents for receiving calls for the next year (excluding VAT).
Consumers will benefit from these lower prices for making calls in the visited country, back home or to another EU Member State.
Consumers will also make considerable savings when receiving calls.
Prices that operators charge each other (wholesale charges) are also being capped over the next three years. This ensures that all operators will be in a position to offer lower retail tariffs.
Transparency of roaming charges for consumers will be enhanced. Customers will be able to receive an SMS when they are roaming informing them of the price they are expected to pay for making and receiving calls. Customers can opt out from the service if they wish. Customers are able to request more detailed information by means of a voice call or SMS.
National regulators must monitor and supervise compliance with the regulation. They will monitor developments in wholesale and retail charges for the provision to roaming customers of voice and data communications services, including SMS and MMS.
The Commission shall review the functioning of the Regulation and report to the European Parliament and the Council no later than 18 months after the date of its entry into force.
The regulation expires three years after entry into force.”

Link: http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/roaming_regulation/index_en.htm

By: MobileFun

MobileFun — Tue, 14 Aug 2007 15:52:46 +0000

Sad nešto gledam http://www.telenor.co.yu/?section=private&page=461. Tu su cene GPRS rominga i kaže da je cena za Zonu 1 u kojoj je Crna Gora, 0,49 din/kB po čemu bi ispalo da bi 1 MB trebao biti 490.00 din (ajde može da se pomnoži i sa 1024, radi tačnosti pa da bude 501.76 din).

Ali na http://www.telenor.co.yu/?section=private&page=583 strani je znatno viša cena / 1 MB 636.25 din. Naravno ni u ovaj iznos nije uračunat PDV.

A ovde http://www.telenor.co.yu/?section=private&page=3301 piše da je Zona 1: Bosna i Hercegovina, Crna Gora (T-Mobile), Grčka, Kipar, Švedska i Tunis. Nema ni pomena ProMontea (članice Telenora). Da li to znači da je ProMonte bez romiga ili izgleda po ceni sa malo žešćim romingom, jer je zaboga deo iste Telenor grupacije?

E sad mi stvarno ništa nije jasno, pa oni na dve stranice svog rodjenog sajta imaju različite cene!? Nisu se usaglasili sami sa sobom. Plus im je cena kod partnerske (iste) Promonte firme veća od druge firme, barem po Web sajtu.

By: Ko laže taj i krade..

Ko laže taj i krade.. — Tue, 14 Aug 2007 14:13:43 +0000

[...] laže taj i krade.. – Dejan je objavio post sa interesantnim iskustvom korisnika Telenor mreže. Odlična reklama za još jednu lopovsku monopolsku kompaniju…Borjin PlanB.. – Borja nam je [...]

By: Aleksandar

Aleksandar — Tue, 14 Aug 2007 13:12:20 +0000

Za zamajavanje korisnika se slažem, totalni smrdovi. Ali za samu deračinu, mislim da je to generalna praksa svih telco firmi u svetu i čak mislim da su ovi naši i mala deca za neke od ovih tamo.

Npr. AT&T: http://tech.yahoo.com/blogs/null/36084

Pa onda imaš onog majstora iz Meksika, odnedavno i zvanično najbogatijeg čoveka na svetu, koji kontroliše najveći deo telekomunikacija u Južnoj Americi. Za dve godine otišao sa 30 na 60 milijardi – dovoljno govori o pristojnim cenama.

Kod nas to još uvek nije slučaj, ali se u USA recimo telefoni uzimaju preko operatera žestoko osakaćeni i namešteni da rade samo sa njihovim servisima. Tipa – možeš samo na njihovom servisu da kupiš glupe ringtonove, ne i na bilo kom web sajtu tog tipa, pa makar imao 3G telefon kakav hoćeš.

Neviđena banda.

By: Dinke

Dinke — Tue, 14 Aug 2007 11:50:02 +0000

j*ga, tvoj drugar nije procitao ona sitna slova

http://www.telenor.co.yu/?section=private&page=3695

Pa kaze:

[citat]
Svim postpejd i pripejd korisnicima koji ove godine letuju u Crnoj Gori i koriste Promonte mrežu omogućavamo:

*
Nacionalnu tarifu za sve pozive ka Srbiji i ka Crnoj Gori
*
Besplatne dolazne pozive
[/citat]

ali takodje i:

[citat]Cene odlaznih poziva ka drugim destinacijama, način tarifiranja, cene SMS-a, GPRS-a i ostalih usluga ostaju nepromenjene. Sav saobraćaj iz ostalih mobilnih mreža se tarifiaju po standardnim cenama za 1. roming zonu.[/citat]

Prema tome, opusteno, ali ne i za gprs j*ga

Inace, hvala za post, jer da ga nije bilo, i ja bi isto tako naj*o kao i ovaj tvoj drugar, posto za par dana palim u cg.

Poz

By: Marjan Mihanovic

Marjan Mihanovic — Tue, 14 Aug 2007 10:45:17 +0000

“Šta reći sem: svaka čast Telenorovim marketinškim stručnjacima. Napravili su reklamu koja je zaista zavodljiva i može lako da dovede u zabludu korisnike („Samo se opustite“). ”

“Telenorovi marketinski strucnjaci”, ih Dejane, pa zar nije lakse reci jednostavno “Lazovi”?
Taj pravi termin bi mogao da se primeni na sve marketinske strucnjake, ne samo na telenorove, ali aj’ da ne preterujem ovaj put.

By: milos

milos — Tue, 14 Aug 2007 10:15:42 +0000

Ja sam uvek za gerila akcije kada je ovako nešto u pitanju.

By: maksvel

maksvel — Tue, 14 Aug 2007 08:56:05 +0000

Uplatim juče pre roka lepo dug, odnesem službenici Telenora priznanicu da je iskenira i pošalje u Centralu, kako mi ne bi isključili broj. U međuvremenu volšebno mi poraste račun. Ujutru – isključen broj!!! Odem u Telenor – ona “zaboravila” da pošalje priznanicu!!! Navodno je sada poslala – ali ako se u međuvremenu račun povećao, možda moram opet da doplatim!! Užasan osećaj – potpuna nemoć! I još brojevi za informacije o prekoračenju limita ne rade “Pretplatnički vod je u kvaru”!!! Užas

By: milos

milos — Tue, 14 Aug 2007 08:43:10 +0000

Ovaj tekst mi je sinoć doneo 4 minuta efikasno razbijanje dosade. srećom, nemam potrebu za tim uslugama, za sada.

By: MobileFun

MobileFun — Tue, 14 Aug 2007 08:37:05 +0000

Čuo sam za još nekoliko sličnih slučajeva. Izgleda da su prevarili dosta ljudi na sličnu foru. To objašnjava zašto su im telefoni za reklamacije stalno bili zauzeti. Verovatno su mnogi ljudi zvali.

Baš bih voleo da saznam:

1. Zašto su davali netačnu informaciju o trenutnom stanju na računu na servis *311#? Čovek je očito proveravao redovno i time bio doveden u zabludu. Da li posle ovoga uopste može da im se veruje, da li taj servis *311# uopšte radi kako treba?

2. Žasto ga nisu na vreme upozorili na povecanu potrošnju, već ga pustili da troši i dalje (a on mislio da nema roaminga) i onda mu dali takav ultimatum. Pazite – još su mu dali i specifikaciju bez elemenata za proveru količine spornog GPRS saobraćaja.

3. Zašto taj GPRS roaming kod njih mora da košta 12 puta više. Gde je tu ekonomska logika?

4. I kakva je to kombinacija, na ovo ima roaming tj. na GPRS, a na ono tj. na razgovor nema. Ta kampanja je zaista nepoštena. Mada ni ove bankarske kampanje za lake pare su od iste sorte. Da li to iko proverava? Ko tu štiti potrošače tj. korisnike?

Deluje kao da je vešto smišljeno i odradjeno sa njihove strane.
Baš me zanima da li će posle ovoga da se izvine i vrate pare i dali će da smanje te sumanute cene GPRSa. Ako to ne urade, onda je njihov poslovni moral zaista pod debelim znakom pitanja.

By: Goran Ratkovic

Goran Ratkovic — Tue, 14 Aug 2007 07:25:08 +0000

Od kada se Telenor pojavio sumnjao sam da to može da bude manje lopovska firma od Mobtela. I konstantno sam korisnik MTS-a jer je i pored malo lošije usluge niža cena što je meni jako bitno. Prošle godine sam u Engleskoj pričao i slao poruke kao lud i za taj roaming platio oko 6000 dinara za oko pola sata razgovora i 100-ak poruka. Mogu misliti koliko bi me to koštalo da sam išao preko Telenora. Ili pak preko VIP-a (da je tada postojao), pošto se oni reklamiraju sa bog-zna-kakvom tarifom od 4,9din/min. Eheeeej! 4,9! Pa i MTS i Telenor imaju 2,9 u mreži… Užasno skupo. Čisto sumnjam da će oni biti manje lopine od Telenora ili pak od MTS-a. Ipak je domaća firma najveći monopolista.

A sada najlepša stana priče – isti slučaj rominga ali preko MTS-a i Bosne umesto Crne Gore. Par puta sam proveravao mail i gledao rezultate trke Formule 1 u Nurmburgringu i nisu mi uopšte puno naplatili. Račun koji sam dobio (a imam 550 dinara pretplate) je 1500 dinara za taj mesec. A napričao sam se, naskidao megabajta sa Zlatibora i manje iz Bosne… I poslao poruke koliko su me “noge nosile”… i opet dobio priuštivi račun.

By: Jbyn4e

Jbyn4e — Tue, 14 Aug 2007 07:20:41 +0000

Dejane, nije to samo tako kod telenora. I nas “nacionalni” mts ima cudne arsine. Npr. GPRS u CG imas samo preko promonte ili t-mobile, nema preko mtel-a, a isto je 100kb/100kb tarifiranje. Jos veca nebuloza je (ako ne racunamo letnju promociju za razogovore preko mtel-a) da ako si npr. postpaid, u CG si, hoces da saljes sms – najjeftinije je da to uradis preko PROMONTE-a, ako hoces GPRS jeftinije je preko t-mobile, a ako hoces da zoves Srbiju najjeftinije je preko mtel-a, ali ako hoces da zoves cg – onda je, i pored skuljpeg minuta (35 naprema 33 din) ali boljeg tarifiranja (60/60 za mtel i t-mobile a 60/30 za promonte) bolje da koristis promonte. Kakav je to tek apsurd… kad prodje letnja promocija kod oboje.

By: Rodoljub

Rodoljub — Tue, 14 Aug 2007 06:58:24 +0000

@ Marko

A šta mislite kakvi su prvi investitori dolaze na tržište koje je kao naše?

By: maksvel

maksvel — Tue, 14 Aug 2007 06:03:05 +0000

Heh, i meni se slično deslio. I još uplatim limit pre navedenog roka, a oni mi isključe karticu… Damn!!!

By: Marko

Marko — Mon, 13 Aug 2007 18:56:35 +0000

Secam se kada se Telenor tek pojavio kod nas. Tada sam radio u firmi ciji je vlasnik iz Svedske, inace nas covek. Dolazio je ovde jedanput mesecno. Elem, na jednom takvom vidjenju neko je poceo pricu o Telenoru a njegov komentar na to je bio: “Au, kakvi su to lopovi!”. Inace se covek bavi telekomunikacijama i radio je sa vecinom vecih mobilnih operatera u Evropi. Pitali smo ga u cemu je stvar i nije uopste hteo da ulazi u detalje, samo nam je rekao: “Videcete”.

By: Napoleon

Napoleon — Mon, 13 Aug 2007 18:27:11 +0000

Zvala sam ProMonte korisnicki servis, plaseci se za iznos svog racuna, i rekli su mi da oni izvestavaju Telenor o stanju potrosnje njihovih korisnika 2 puta dnevno. Ovo znaci da su u Telenoru znali da je napravio veci racun, ali ga nisu upozorili iz nekog razloga. Verujem da ovo smisljeno rade da sto vise opeljese narod.

By: Dejan Vesić

Dejan Vesić — Mon, 13 Aug 2007 18:03:58 +0000

Reklama je tačna – ne sporim.

No, način postupanja sa korisnicima kao i nemogućnost provere zaduženja (iako po nezvaničnim informacijama Promonte dostavlja podatke Telenoru nekoliko puta dnevno) je nedopustiv propust za jednu kompaniju koja pretenduje na ozbiljnost i profesionalnost.

By: Данило

Данило — Mon, 13 Aug 2007 17:29:46 +0000

Што се тиче рокова, ту се заиста понашају врло безобразно: једном приликом сам око 14. у месецу отишао на пут (у иностранство) а да ми рачун за претходни месец још није стигао. Наравно, искључили су ми телефон тачно 28. у месецу, а ја сам долазио дан касније (и пропустио авион, па ми је телефон заиста био потребан).

Затим, недавно сам опет изгубио телефон у иностранству, и дали су ми 15 дана да реактивирам број при пријави украдене картице — срећом сам се вратио на време (тј. дошао сам за 13 дана, али у суботу), пошто на молбу да продуже рок нису одговорили.

Последње, драго ми је да видим да је Горан жив и здрав и да коментарише наоколо, пошто га на три последња дана GUADEC-а нисам видео, а нисам ни имао телефон да га позовем

By: Goran Rakic

Goran Rakic — Mon, 13 Aug 2007 17:20:12 +0000

Ako cemo pravo reklama zaista kaze “bez roaming na pozive iz Crne Gore”. To da ne mozes da proveris stanje i da ti daju 8h roka u subotu popodne da izmiris zaduzenje jeste strasno.