Comments on: Garancija, kome?

By: Bojan

Bojan — Thu, 25 Dec 2008 16:47:04 +0000

Krajnje je vreme da neko otvori onda i prodavnicu ambalaže …. tako su opet svi na dobitku!

By: Punky

Punky — Thu, 27 Nov 2008 16:48:37 +0000

@Automanijak

Ja ću da ti kažem šta sa tim…To obesi mačku o rep i ufati se za uši i igraj…eto to…

lol

By: Predrag Supurović

Predrag Supurović — Thu, 27 Nov 2008 10:50:13 +0000

punky, nije to bas tako jednostavno. Krajnjeg prodavca obicno ne mozes da krivis jer on i nema mnogo uticaja na garantnu politiku vec mora da radi kako mu dobavljac kaze.

Inace, profitne margine u poslu su danas takve da je urpavo garantni rok kamen spoticanja. Mnoge male firme su propale jer nisu mogle da izdrze trakalicu u koju ih stavljaju dobavljaci a zato sto su nastojale da svojim kupcima maksimalno izadju u susret po pitanju garancije, jer se takve stvari cesto zavrsavaju tako da prodavac mora da zaplati za garanciju, jer ne zeli da to palca kupac a dobavljac garanciju ne prihvata ili je prihvata pod nepovoljnim uslovima.

Imas lep primer koji sam ja imao sa akumulatorom, gde je upravo doslo do slucaja da uvoznik nije zeleo da prizna sopstvenu garanciju pa trgovac bukvalno morao da snosi trosak zamene akumulatora u garantnom roku.

U racunarskom poslu je to jos gore, vrlo je cest slucaj da, kada prodavac primi uredjaj na garanciju i posalje ga u servis i servis utvrdi da mora da se uredjaj zameni. Naravno, takav uredjaj se vise ne proizvodi vec mora da se zameni drugim modelom, a tada servis “obracuna” neku smesnu vrednost za neispravan uredjaj, jer je navodno uredjaj koriscen pa mu je opala vrednost, i trazi poprilicnu doplatu. Trgovcu ne ostaje nista do da sam plati tu doplatu jer od svog kupca ne moze da trazi da doplati azmenu uredjaja u garantnom roku. Takvo ponasanje dobavljaca je napravilo pravi pomor medju trgovcima racunarima i opremom.

Ne moze se to sve gledati tako crno-belo.

By: Dejan Vesić

Dejan Vesić — Thu, 27 Nov 2008 06:40:32 +0000

Recimo samo da to odavno nije ideja vodilja našim trgovcima

By: automanijak

automanijak — Thu, 27 Nov 2008 00:37:19 +0000

A sta je sa onim – musterija je uvek u pravu?

By: Deda

Deda — Wed, 26 Nov 2008 15:22:57 +0000

Nemam ovih problema. Dam prijatelju novac, on mi obezbedi sta mi treba, namesti mi sve da radi kako treba, popijemo po koju uz lepo druzenje i sve je ok. Ako crkne, zovnem prijatelja, dam opet novac ( ako imam) i opet iznova. Ako nemam, sedim i placem, a ne pada mi napamet da idem da se zalim bilo kome jer mi je onda jos teze. Slatko sam se nasmejao predhodnom komentaru za Nasu i drugu kategoriju. E , ne mogu sebi da dozvolim da me neka prodavacica zajebava, a pride manje zna od mene koji nemam blage veze…
A oko cuvanja ambalaze, i to nije problem, daj deci da se igraju, veruj mi da ce se obradovati vise nego da im kupis neku igracku. A kad pocepaju, baci sve… AKo ti se nesto pokvari- onda si maler i to najveci…
Ima puno gluposti u tim garancijama, a retko ko da ih i cita. Dobar ti je ovo post, tek da vide ljudi sta su propustili do sada, a verujem da vecina njih tek sada i vidi neke odredbe…
Nije to samo sa kompijuterskom opremom…
Pozzz od Dede !!!

By: Dejan Vesić

Dejan Vesić — Wed, 26 Nov 2008 13:27:53 +0000

I ja imam svoju omiljenu radnju ( Nova Computers ) ali se dešava da nešto ne mogu da nađu i onda krene muka i nevolja

Poenta je što bi to trebalo da bude normalan odnos a ne samo u “omiljenoj” radnji gde “znaš” ljude.

By: Punky

Punky — Wed, 26 Nov 2008 13:15:22 +0000

Gde god se okreneš šusteri, lažovi, lopovi i bezveznjaci…Ja sam kivan na te radnje i radnike do zla Boga…sem na jednu u Boru, ali su OK prema meni jer sam ja njima činio oko nekih konfiguracija sa Linuxom, pa ono ajd kao…

By: Predrag Supurović

Predrag Supurović — Wed, 26 Nov 2008 09:35:36 +0000

Vraćanje na servis u originalnoj abmalaži je nažalost neophodno, jer samo tako se osiguravate da servis ne može da tvrdi da je roba opštećena u transportu (što nije redak slučaj) ili ako i jeste oštećena u transportu ali je bila u originalnoj ambalaži, onda je to na teret proizvođača.

Uvek čuvam kutije od svih važnijih uređaja. Nemam baš mnogo prostora, ali snađem se. Ipak kutije treba čuvati smao godinu dana a za to vreme se n anakupuje baš mnogo toga

By: Dejan Vesić

Dejan Vesić — Wed, 26 Nov 2008 08:56:25 +0000

@ Marica: Znam za ovaj sajt i dobar je; na žalost, ima malo tema okrenutih ovim problemima (tj. nema ih )

@ Analitičar: Da, to je stara priča kako za naše (istočnoevropsko) tržište ide sve II kategorije; nekada poverujem u to a nekada ne. No, i ako jeste II kategorije, ne libe se da prodaju po ceni od prve

By: Analiticar

Analiticar — Wed, 26 Nov 2008 08:43:24 +0000

E da, jos nesto. Kad sam kupovao taj prvi monitor isao sam od radnje do radnje da bih video da li ce neko da mi garantuje da monitor nema mrtve piksele (posto Acer i jos neki proizvodjaci imaju zero pixel policy). U moru interesantnih odgovora koje sam dobio onaj iz Pakoma mi je bio nekako najsimpaticniji. “Pa normalno je da ima mrtve piksele, ovo su monitori druge klase”. Pitam kako to druge klase a on valjda provali sta je izgovorio i krene sa pricom “Pa da, druga klasa, prva klasa se koristi samo u NASI i laboratorijama za genetski inzinjering”. Samo da naglasim da nemam tri godine pa da mu padne na pamet da me tako laze, i da ne izgledam kao totalni debil (bar mi niko nije to rekao). Na kraju sam kupio kod ovih zato sto su pristali da mi ukljuce monitor pre kupovine da vidim da li ima mrtve pixele.

By: Marica

Marica — Wed, 26 Nov 2008 08:03:24 +0000

Udruzenje za zastitu potrosaca Vojvodine ima sajt: http://www.consumer.org.rs/
Ne znam odakli si, al’ pretpostavljam da ces naci neku korisnu informaciju. Ja ih redovno posecujem jer imaju tabelu sa opisom aditiva koji se ubacuju u hranu Pretpostavljam, da i o tehnici vode brigu.

By: Dejan Vesić

Dejan Vesić — Wed, 26 Nov 2008 06:37:58 +0000

@ Mileusna: ali ja nemam podrum, ozbiljno A greota mi da ionako malu terasu zatrpavam glupavim kartonskim kutijama. Inače sam pitao za to servis vs. zamena – u oba slučaja moraš da imaš originalnu ambalažu, jer se sve više komponenti prosto vrati dobavljaču, a gde da se dobavljač manta sa pakovanjem krša koji je prodao

@ Walker: potpuno besmisleno. Živo me zanima da li je sve to u skladu sa zakonima o maloprodaji.

@ Analitičar: nije tu o krivici, nego o smaranju mušterije. Ako su dobra radnja / servis, neka sačuvaju nekoliko kutija za svaki uređaj, pa neka pakuju za dobavljača po potrebi. Sigurno imaju više magacinskog prostora od mene.

By: Walker

Walker — Wed, 26 Nov 2008 01:27:24 +0000

Znam šta pričaš – upravo sam danas slao digitalac da ga provere u servisu zbog čudnog mirisa i zujanja, i prvi zbun – da li da šaljem samo kutiju sa aparatom, ili i “spoljnu” kutiju sa fudbalskom loptom koja se “dobije” uz aparat… Sreća što je 7 dana star pa imam sve to… Nesreća što je 7 dana star i pravi probleme…
I baš kontam o toj garanciji – smišljena je da ne moraju da ti pomognu

By: mileusna

mileusna — Wed, 26 Nov 2008 01:19:03 +0000

Ha, meni je podrum i dalje pun silnih kutija od CTR monitora. Drugim rečima znam za ove odredbe odavno, nekad su čak i prodavci naglašavali ovo, verovatno u zavisnosti od odredbi o reklamacijama koje dobijaju od glavnih distributera. A dilovao sam malo i ja nekad, pa pomalo znam o tome…

Doduše, više ne čuvam kutije baš zato što je to praktično neizvodljivo (podrum je već pun pomenutih kutija od CTR monitora) Tj. čuvam ih prvih nedelju-dve dana nakon kupovine ako nešto odmah crkne da vratim sa original ambalažom, ali ako se ispostavi da uređaj radi kako treba, bacam kutije jer posle toga ionako većina uređaja ide na servis a ne na zamenu pa mislim da tu ambalaža nije od presudnog značaja…

By: Analiticar

Analiticar — Tue, 25 Nov 2008 23:21:11 +0000

Uf, Dejane kakve sam ja muke imao sa kupovinom monitora. Sve je pocelo pre oko godinu dana, uzmem Acer 22″, posle starudije od 17″ svarno sam bio prezadovoljan, sve dok se Acer nije pokvario. Odnesem u radnju gde sam kupio (pri kupovini su mi rekli da obavezno cuvam ambalazu, zbog garancije), ostavim na servis, nekako se poklopilo sa zimovanjem pa mi je tih 20-ak dana koliko je monitor bio kod njih relativno brzo proslo. Poslednjih par dana sam ih doduse non stop zivkao i obilazio, kao “znam ja da cete da pozovete, ali da proverim”. A konstantno glumim ljubaznog i zabrinutog kupca, mozda i zbog toga sto sam se par nedelja pre kupovine monitora vratio iz USA gde je customer service mnooooogo bitna stavka, pa sam se odvikao od bezobraznih prodavaca (valjda sam ocekivao da i ovde sve bude ok). I onda jednog dana oni mene zovu, javili im iz servisa u BG, inace sam iz Nisa, da monitor ne moze da se popravi i odobrili im da mi daju novi monitor. Cak je bio i noviji, pa jos i skuplji model, isto Acer. Naglase mi da garancija pocinje na dan kad sam kupio prvi monitor sto nikako ne mogu da razumem (mada su mi rekli da je to standardna procedura, sto onda znaci da mogu da ti tri godine uvaljuju neispravne monitore dok ti ne istekne garancija). Tj. cak nije taj dan, nego oko mesec dana ranije, dakle na dan kad nisam bio u zemlji. Pomislim, bolje da cutim i da se pravim da nisam video, pa da to iskoristim ako i ovaj monitor rikne. I riknuo je naravno, poceo da zeza posle par nedelja (neka vertikalna roze linija se pojavila), ali sam cekao da crkne skroz da im ga odnesem posto me mrzelo a i nije mi se opet ostajalo bez monitora na 20 dana. Odnesem, insistiram da pricam sa vlasnikom i kazem mu sve sto sam primetio u vezi garancije i datuma na njoj. Sutra me zovu, kazu mi da dodjem da preuzmem novi monitor, isti model kao ovaj drugi. Odem tamo, oni me docekaju sa osmesima na licu i pricom kako je taj monitor POTPUNO NOV. Pitam da li to znaci da onaj prethodni nije bio potpuno nov, a oni kao, ma ne, mozda je bio u izlozbenom salonu ukljucen, ali i to verovatno nije. Precutim, uzmem monitor i odem kuci. Kutiju jos cuvam, da ne cuje zlo. Ipak, uopste ne krivim likove iz te male prodavnice, jer su i oni na milost i nemilost distributera (u ovom slucaju Comtrade). To bi bilo ko da se ljutim na mali dragstor zato sto Miskovic dize cenu jogurta.

P.S. Izvinjavam se zbog malo duzeg komentara.