Sačekaću samo malo vremena da prođe pre nego li probam ponovo, za svaki slučaj

Oni nisu dužni da znaju da slanje preko neke od špediterskih službi kod nas znači neviđeno dranje.

Sve u svemu, žao mi je što ste prošli kroz slično iskustvo, ali za to je kriva država, odnosno nesposobna vlast koju smo mi sami birali.

Glavno je da ne ideš preko bezdušnih derikoža (UPS, DHL i slični) kada biraš način isporuke.

Ako ideš preko obične pošte, onda ćeš ili:

1. Platiti do 1000 din troškova, ako je manji paket / manje vrednosti
2. Biti regularno ocarinjen i platiti Vrednost + 10% (carina) + 18% (PDV) tj. 29.8% od vrednosti

LM, naruchi on meni to i kaze, stize za 5 dana. Ok. Poshto je prosh’o ispitni rok, zapalio sam kuci, da odmorim malo. Posle 10-ak dana zvoni telefon, javlja se moja majka i, ista pricha kao i kod Ane, nije se predstavila samo je pitala da li mogu da se javim i posle toga trazila broj mog mobilnog, poshto nisam bio kod kuce. Zove on mene, stigla mi je knjiga. Ja sav srecan i radostan pitam “Kad mogu da je ochekujem na kucnu adresu?”, ona ce meni “Pa knjiga je na carini na aerodromu. Pronadjite shpeditera, i oni ce vam to isporuchiti kad prodje carinu.” WTF?! Rekoh dobro, javicu joj shta i kako i prekinem vezu. Pri tom mi nije pomenula da su oni UPS i da nude shpediterske usluge i sl.

Raspitam se ja kod raznih poznanika kakva je procedura sa carinom i da li mi je potreban shpediter. Chak sam zvao i ortaka koji mi je to naruchio, a on mi kaze da je njemu do sad to stizalo poshtom. Josh jedan WTF?!

Naravno u malom gradu odakle sam ja (Knjazevac), nema ni Sh od shpeditera. Zovem ja njih sutradan. Pitam mogu li ja lichno da uzmem dokumenta, paket, odem na carinu i zavrshim posao. Ne, kaze ona, to mora preko sheditera. “Je l’ tako pishe u zakonu?”, pitam ja. “Pa, da. Tako je.” Trece WTF?! Dobro, kazem, ne mogu da pronadjem shpeditera, shta sad da radim. A ona tada, nesigurno pomene da oni vrshe usluge shpedicije i da mogu to da mi zavrshe za 4500 dinara. Chekaj bre! Knjiga koshta $45 (shto je tad bilo oko 3500 RSD). I josh mi kaze da moram lichno da odem kod njih na aerodrom da potpishe dokumentaciju. WTF?! again.

Poshto sam se bash bio nalozio da imam tu knjigu kod sebe, savijem glavu i platim sve shto treba. Na kraju, knjiga me je otkoshtala: 3500 (sama cena knjige) + 2000 (put do Bg-a i nazad) + 6000 (shpedicija i carina) = 11500 dinara. U prevodu 3x vishe nego shto sama knjiga koshta.

Poshto sam proshlog meseca uzeo karticu za placanje preko neta, ovih dana se razmishljam da li da naruchim neki gadzet sa neta ili da odem u neku inostranstvo (poshto vishe nema viza) i da kupim u nekoj prodavnici. Iako je druga opcija daleko primamljivija, izaci iz drzave posle 20 godina i otici na turistichko putovanje, na zalost nemam toliko vremena za bacanje.

Da li neko ima informaciju da li se stanje malo ‘stabilizovalo’?

Na žalost, tvoja akcija je samo odušak na sve ono što rade.

Njihov biznis model ostaje, sve dok ova indiferentna država to dozvoljava.

U svakom slučaju, svaka čast još jednom

3 kom. od 50 din. = 150,00
2 paketa po 20 din. = 4.000,00
2 paketa po 10 din. = 2.000,00
1 paket od 10 din. u kovanicama = 1.000,00
2 paketa od 5 din. = 1.000,00
2 paketa od 2 din. = 400,00
3 paketa od 1 din. = 300,00
* + 6 din van paketa

USPS je vaš najbolji prijatelj, za pošiljke iz Amerike.

Dobijem danas poziv i bla bla bla bla.. 3000 hiljade, bla bla bla 4000 hiljade,… bla bla bla oko 7000 hiljada.
Pitam: Dobro, da li ste vi normalni – vrednost te dve naručene knjige je $30!!!
Kaže – Bla bla bla..
Par sati kasnije kad sam videla o čemu se radi – nazovem i kažem da vrate paket.

Navodno da sam odabrala Standard Shipping, ne bi bilo nikakvih problema i stiglo bi mi regularnom poštom.

Sad se plašim da ponovim postupak, sa razlikom da odaberem najsporiji transport.

Takodje, kad smo vec kod narucivanja knjiga, koristila sam i http://www.limundo.com, i tu sam bila zadovoljna kako je sve funkcionisalo.

Pa ti vidi

@Ana: Knjige bi trebalo da budu oslobođene carine, (znači nikako ne bi trebalo da bude 29.8%) ali to obično zavisi od toga na koju je nogu carinik ustao i kako tumači razne odredbe i uredbe. Srbija

Inace knjiga jos uvek nije stigla – DESETI dan, toliko o brzoj isporuci…

U celom nerviranju oko UPSa sam preksinoc narucila preko neta novu knjigu dr Milana Cirkovica. I evo postar mi je jutros doneo “Artefakt za svemirsko putovanje” – platila pouzecem! Izdavac je iz Smedereva i na sajtu ima najobicniji form2mail, ali to funkcionise! Sve pohvale i za izdavaca i za postu!

(knjigu cu da pohvalim tek kad je procitam, a dotle ce mi valjda stici i ovaj UPS )

Probajte:
http://www.bookdepository.co.uk/
http://aphrohead.com/Default.aspx

Nema veće tragedije od UPS-a kada su pošiljke iz inostranstva u pitanju.

Ja sam slično / isto prošao, samo sam (malo iskusnije), čim sam video da je pošiljka delivered, okrenuo broj, tražio zaduženu, poslao sken lične karte i SVAKOG DANA po DVA PUTA DNEVNO zvao da proverim da li je ocarinjeno i KADA ŠALJU. Svakoga dana, svih 4 dana.

Smeju da napišu da je “dostavljena” jer je dostavljena zvaničnom predstavniku za potrebe carinjenja.

I da, ovo je najgora, najgora banda – kada god naručim nešto drugo poštom, platim 29.8% (18% PDV + 10% carine) + 350 din otvaranje paketa + 220 din isporuka i to je to.

Zlikovci.

Pola vikenda prodje, nama se niko ne javlja, paket stoji tamo gde je bio. Ja procunjam po blogovima i iscitam sva iskustva… majko mila, kakvi prevaranti… Pri tome, imbecilna firma! Kako neko moze da bude predstavnik UPS-a, a da ne radi vikendom i da ima radno vreme do 16h?! Pa i posta radi subotom!

Elem, okrenem ja njih jutros zorom (ponedeljak). Izdiktiram UPS broj, kaze zena, treba da se plate usluge spedicije 4500 dinara plus carina i pdv. Sracunam da to u zbiru ne moze nikako da bude onih pocetnih 7-8000. Pitam kome se to placa i zasto ne mogu ja da odnesem na carinu, kaze pa mozete da angazujete drugog speditera. Pitam je da mi posalje na mail to sve. Pitam je ako to pristanem da platim da li cu da dobijem danas paket, a ona kao koleginica je na bolovanju (to sam procitala na jos par blogova da je “koleginica na bolovanju” – verovatno ima samo jedna salterusa, koja turpija nokte, popuni formular i javlja se na telefon) i ispadne da to onda ide na carinu danas, pa ne moze pre sutra da stigne. Posle 2 sata nema maila, zovem opet. Dobar dan, treba mail da mi posaljete kome i koliko da platim i kazite mi kakva je procedura. Tu vec procenim da njen koeficijent inteligencije nije na zavidnom nivou, da moras ili sporije ili glasnije da pricas. Pitam da li mogu sama da nosim na carinu (posto sam procitala da mogu), kaze zena “mozete, ali necete umeti”, i podrugljivo – “mnogi su probali, pa nisu uspeli. Uostalom, morate da otkupite papire od nas, to iznosi 1888 dinara”. Ova me je cifra mi je ostala u glavi, jer su sve ostale bile odokativne.
Napokom mi stigne mail:
Za knjige vrednosti 57.37USD troskovi carinjenja su sledeci:
1% carinske stope
18% PDVa
4248,00 dinara za uslugu carinjenja.
Konacni troskovi zavise od kursa dolara koji se primenjuje na carini na dan carinjenja robe, zbog cega ne smem sa sigurnoscu da tvrdim koliko bi Vas kostalo carinjenje, ali pretpostavljam da bi bilo oko 6200 din.

Ok, znaci sad smo od 4500 za uslugu spedicije, spali na 4248din. Ali opet nisam dobila odgovor, kome i kada placam i kad stigne paket. Pitam za svaki slucaj mailom (bez potpisa, jer nisu zasluzili da im se pismeno pise) da li je u tih 4248din ukljucen PDV i da li cemo dobiti neki ugovor/racun i kada/kome se to placa.

Stize odgovor:

Nasa usluga iznosi 3600 din+ PDV, a kada bude zavrseno carinjenje predracun cete dobiti putem maila ili faxa,kako Vama vise odgovara.

Opet ne saznajem najbitniju stvar – KADA STIZE PAKET??? Da li ovo platim u posti, pa cekam da se to guski vidi na izvodu, pa posaljem goluba po knjigu? Posaljem (ponovo) mail da pitam da nema nikakvih skrivenih troskova i kakva je sad procedura.

Posle 2.5 sata, stize odgovor da nema skrivenih troskova i da treba da potvrdim da smo saglasni sa troskovima carine.

Ja odmah odgovorim da salju na carinu i po stoti put pitam: KADA STIZE PAKET??? I KAKO/KOME PLACAM TROSKOVE?

U 14h (njoj se vec ide kuci, verovatno) stize mail:

Nadam se da ce procedura carinjenja biti zavrsena sutra u toku dana, tako da bi paket vec prekosutra mogao biti na dostavi.
Molim Vas da mi mailom posaljete kopiju LK kako bi mogli poceti proceduru carinjenja. Nakon zavrsenog carinjenja, putem maila cu Vam poslati predracun, a uplatu mozete izvrsiti opstom uplatnicom u bilo kojoj banci ili posti.

Sad sam ih vec “zvanicno” angazovala, okrenem ponovo onu salterusu da je pitam za koeficijent inteligencije! Glupaco, glupa, zavlacis nas ceo dan! Danas je SESTI DAN kako je paket stigao kod nje na salter!!! Ona je nesposobna da za sest dana sastavi prosto-prosirenu recenicu: Troskovi toliki, carina odokativno tolika, posalji mi licnu kartu, i paket dobijes (malo) sutra, placas (jos uvek ne znam da li mogu u kesu kuriru da platim?).

I sad se pitam ko je glup. Oni su nas ucenili da moramo da platimo, izgubila sam celo jutro, i na kraju angazovala potpune retarde! Jos cu da im platim 4248 din za uslugu! A nesposobni su da odgovore na najosnovnije pitanje.

U medjuvremenu sam zvala UPS i podnela zvanicnu zalbu. I sad mi odgovorili na claim da se zalim pretpostavljenom doticne salteruse na +381 11 848 7088 (ali verovatno se ona javlja na taj telefon, to joj je garant kucni ).

I dalje ne znam kada ce da stigne paket i kada/kome placamo

Pri tome, sad na UPS stoji da je paket isporucen danas u podne???

Service: EXPRESS
Weight: 2.00 Lb
Shipped/Billed On: 09/11/2009
Delivered On: 16/11/2009 12:00
Delivered To: RS
Signed By: JANKOVIC P/W

Ne znam da li opet treba da podnesem claim sutra UPSu ako ne stigne paket, jer je sutra vec DEVETI DAN od kako je poslata posiljka, sto je daleko od EXPRESS posiljke. I da li smeju da napisu da je dostavljena, ako nije?